Cette offre expire le 30/09/2026
Description du poste
- Sous la responsabilité du responsable du service Support, déployer les matériels et logiciels du SI et en assurer la maintenance préventive et corrective.
- Prendre en charge les demandes d’intervention utilisateurs (Assistance, dépannage, …)
- Participer à certaines tâches d’exploitation informatique.
- Participer à la hotline (Support de Niveau 1) : assister par téléphone les utilisateurs et résoudre tout problème rencontré sur l’utilisation d’une composante quelconque du système d’information (matériel, logiciel, application métier, ….)
Autres détails
Diplômes recherchés
- INFORMATIQUE, TRAITEMT DE L'INFORMATION
- INFORMATIQUE DE GESTION OPTION ADMINISTRATEUR DE RESEAUX LOCAUX D'ENTREPRISES (BTS)
- INFORMATIQUE OPTION INFORMATIQUE ET GENIE INFORMATIQUE (DUT)
- SYSTEMES NUMERIQUES OPTION C RESEAUX INFORMATIQUES ET SYSTEMES COMMUNICANTS (BAC PRO)
Profil recherché
Savoir faire :
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes matériels, systèmes et réseaux
- Utiliser des outils de déploiement automatisé de type SCCM, de gestion de parc (ITSM)
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone
- Respecter les procédures
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
- Travailler en équipe
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
- S’adapter aux évolutions technologiques
Savoir être :
Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, curieux, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel